Wie kannst du in Zeiten von Corona auf deine Kunden zugehen
und der Support-Guide für gute Laune.

Marketing   |    MIT HERZ
Hallo!

Ich bin Gudrun Öchsl,
Unternehmerin & Coach
und ich zeige dir, wie du mit modernem Marketing erfolgreich wirst.

Ich möchte kurz eine Pause von den "normalen" Blog-Beiträgen zu Business & Marketing machen … die Corona-Pandemie ist ernst und die Dauer nicht abschätzbar. Die Situation erscheint surreal und bedrückend und niemand weiß, was werden wird. Viele Menschen fühlen sich verständlicherweise unsicher, verwirrt, überfordert und mehr als besorgt.

Abgesehen von all den negativen Nachrichten, die bzgl. Corona täglich auf uns einprasseln – und ich kenne sie alle, weil ich mit meinem Mann gerade in Italien festsitze und wir morgen mit der 3. Woche Ausgangssprerre beginnen.

Doch, was ich in diesem Post sagen wollte:

Wenn wir für einen Augenblick die Bedrohung und die Trauer beseite schieben … passieren gerade in diesen dunklen Zeiten so viele gute Dinge!

  • Freunde & Kunden melden sich, um nachzufragen, wie es geht.
  • Freunde & Kunden schicken Grüße, Wünsche und „Kopf hoch“-Parolen.
  • In allen sozialen Medien gibt es aufmunternde Videos, Audios und Posts.
  • Menschen zeigen Mitgefühl, Aufmerksamkeit für den anderen, helfen einander und sind füreinander da.

Das berührt mich ganz tief in meinem Herzen und gibt mir Hoffnung!

Was ich mit diesem Post Positives beitragen möchte:

  1. Meine persönlichen Tipps, wenn du in Zeiten von Corona deinen Kunden eine Nachricht zukommen lassen möchtest
  2. Kostenfreie Ressourcen zur Weiterbildung und zur Aufmunterung (eine Auswahl, die ich kenne und empfehle)

Let's get this thing started ...

1. Meine Tipps, wie du in Zeiten von Corona auf deine Kunden zugehen kannst

Wenn du überlegst, deinen Kunden bzgl. Corona eine Nachricht zukommen zu lassen, dann ist meine dringende Empfehlung:

Tu es. Tu es persönlich, positiv und gleich.

Ich habe lange überlegt, ob ich mich bei meinen Kunden melden soll – den Gleitschirmpiloten in meinem zweiten Business. Es gibt ja bereits so viele Mails bzgl. dem Corona-Virus. Aber ich selbst freue mich so sehr, wenn das Umgekehrte passiert: Wenn ein Kunde nur kurz anruft, um zu sagen, dass er an uns denkt und uns alles Gute wünscht. So dass ich dieselbe positive Kraft für meine Kunden sein wollte.

Und genau darum geht es. Ich habe die Mail verschickt und das Feedback war überwältigend. Kaum eine Mail hat soviel Response bekommen. Und wenn es nur ganz kurze Antworten waren: sie waren alle berührt, eine so persönliche Nachricht von uns zu bekommen, zu hören, dass es uns gut geht und dass wir an sie denken. Und genau darum geht es.

Ein Beispiel einer Antwort: "„Ich habe schon so oft an Euch gedacht und daran, wie es Euch geht... und gerade als ich schreiben wollte, ist Deine Email gekommen.“

Also, bitte, melde dich bei deinen Kunden. Lass es ruhig kurz sein. Z.B. - ein kurzer Facebook-Post - eine kurze Mail - ein Instagram-Foto.

Vielleicht mit folgenden Worten:

„Du (Sie) hast (haben) sicher schon unzählige Mails zum Thema „Corona-Virus“ bekommen. Trotzdem wollte ich einfach mal „Hallo“ sagen und mich bei dir (Ihnen) melden. … „

„Ein paar persönliche Gedanken ...“

„Einen persönlichen Gruß …“

„Die Situation ist mehr als bedrückend und niemand weiß, was werden wird. Ich wünsche dir (Ihnen) von ganzem Herzen, dass du (Sie) das alles gut überstehen wirst (werden) und dass viele echte gute Freunde da sind, mit denen du (Sie) das durchstehen kannst (können).“

Ein Beispiel von dem Hotel Sonnenhof in Lana, Südtirol:

„Liebe Gäste, liebe Freunde... ...plötzlich ging alles ganz schnell, die Schulen wurden geschlossen, bald danach auch Hotels, Restaurants und Geschäfte. Wir dürfen nur mehr raus, wenn es unbedingt nötig ist.

Aber wir sind gesund und bleiben optimistisch! Wir nutzen die Zeit mit unseren Familien und auch um den Sonnenhof startklar zu machen!

Wir freuen uns schon darauf, all unsere lieben Gäste bald wieder begrüßen zu dürfen - Es gibt auch ein paar schöne Neuerungen. Wir werden hoffentlich bald öffnen dürfen und werden sie darüber auf dem Laufenden halten.

Unsere Stornobedingungen haben wir natürlich gelockert, sodass sie ihre Buchung auch noch kurzfristig kostenlos stornieren können.

Bis dahin senden wir allen viele, liebe Grüße und bleiben sie gesund! Alles wird gut ❤“

Jeder von uns kann jetzt ein wenig Aufmerksamkeit, Mitgefühl und Aufheiterung gebrauchen! Die Corona-Krise betrifft uns alle. Und es geht uns allen gleich. Auch deinen Kunden.

2. Kostenlose Ressourcen zur Weiterbildung & Aufmunterung

Wie wohl jeder habe auch ich in diesen Tagen mehr Zeit als sonst für die Dinge die „man mal machen müsste, wenn man Zeit hat“. Zur Weiterbildung, zum Überarbeiten deiner Webseite, deines Contents, deiner Marketing-Strategie und und und … aber auch, um dich ein wenig aufzuheitern und dich fit zu halten.

Und dafür ist die Internet-Technik grossartig!

Wenn du dein Lieblingsthema in Google eingibst, findet du Hunderte von kostenlosen Kursen, Freebies und Probeabos.

Hier eine persönliche kurze Auswahl aus meiner Liste:

Überall auf Facebook, What‘s App, Instagram und Blogs gibt es geniale, lustige, aufmunternde, inspirierende und berührende Posts.

Einige, die meinen Tag aufhellen:

Diese Ressourcenliste werde ich laufend erweitern. Schick mir deine Besten, ich will sie alle! Die Ausgangssperren werden noch eine ganze Weile dauern.

Ich wünsche dir von Herzen Gesundheit, Kraft, Mut, Zuversicht und viel Unterstützung! Pass auf dich und deine Lieben auf und bleib gesund!

mit herzlichsten Grüßen,

Gudrun

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